HABILIDADES GERENCIALES
OBJETIVO:
Desarrollar habilidades gerenciales clave que permitan a los participantes liderar equipos de manera efectiva, optimizar la comunicación, motivar a los colaboradores y utilizar herramientas de gestión adecuadas.
Duración: 24 horas.
Certificado: Certificación propia.
Instructor: Gabriel Caicedo.
CONTENIDO:
UNIDAD 1: Introducción
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Definición y características de un buen gerente.
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Diferencias entre liderazgo y gestión.
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Estilos de liderazgo y su impacto en el equipo.
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Importancia de la comunicación en la gestión.
UNIDAD 2: Comunicación Efectiva.
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Principios de la comunicación efectiva.
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Escucha activa y empatía.
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Técnicas para dar y recibir feedback constructivo.
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Comunicación no verbal y su impacto.
UNIDAD 3: Manejo de Personal y Trabajo en Equipo
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Técnicas de selección y formación de personal.
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Dinámicas de grupo y desarrollo de equipos.
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Resolución de conflictos y toma de decisiones en equipo.
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Herramientas para la gestión del rendimiento.
UNIDAD 4: Motivación y Compromiso
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Teorías de la motivación (Maslow, Herzberg, McClelland).
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El rol del reconocimiento y recompensas en la motivación.
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Crear un ambiente de trabajo positivo.
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Estrategias para mantener alta la motivación en el equipo.
UNIDAD 5: Liderazgo y Desarrollo de Equipos
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Características de un líder efectivo.
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Liderazgo situacional y adaptabilidad.
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Desarrollando la inteligencia emocional como líder.
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Estrategias para fomentar la cohesión del equipo.
UNIDAD 6: Indicadores de Gestión y Mejora Continua
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Importancia de los indicadores de rendimiento (KPI) en la gestión.
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Métodos para recopilar y analizar datos de desempeño.
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Estrategias para implementar un proceso de mejora continua.
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Ejemplos de indicadores clave para evaluar la eficacia del servicio.
