NEGOCIACIÓN
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar las habilidades de negociación de los participantes a través de la comprensión de los conflictos, el manejo de la comunicación verbal y no verbal, y la aplicación de técnicas efectivas para lograr negociaciones exitosas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
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Definir y clasificar los tipos de conflictos y negociaciones, así como comprender las etapas de escalada del conflicto y su impacto en el proceso de negociación.
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Identificar las facetas de la personalidad involucradas en la negociación, analizando el funcionamiento del cerebro reptiliano y neocortex, y cómo estos influyen en el comportamiento del negociador.
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Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en la negociación, aprendiendo a utilizar el tono de voz y el lenguaje corporal de manera efectiva, así como identificar las palabras y frases a evitar.
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Desarrollar competencias para convertirse en un negociador efectivo, comprendiendo las características de un buen negociador y cómo construir relaciones a largo plazo mediante la empatía y la comunicación.
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Aplicar el método de negociación Harvard en escenarios gerenciales, diferenciando entre intereses y posiciones, y realizando un análisis comparativo de casos prácticos para fortalecer las habilidades de negociación.
Duración: Personalizable 24 - 16 - 8 horas.
Certificado: Certificación propia.
Instructor: Gabriel Caicedo.
CONTENIDO:
UNIDAD 1: Conceptualización
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¿Qué es el conflicto?
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Tipos de conflicto y Etapas del conflicto.
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Escalada de Conflicto.
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Negociación.
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Tipos de negociaciones y de negociadores.
UNIDAD 2: Facetas de Personalidad.
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Cerebro Reptiliano.
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Cerebro Neocortex.
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Hemisferios cerebrales.
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Uso de palabras correctas.
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Modelo VAK.
UNIDAD 3: Comunicación No Verbal.
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Implicación del lenguaje NO VERBAL en la negociación.
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Palaras y frases que no debemos utilizar.
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Tono de voz como pilar fundamental de la comunicación comercial.
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Taller práctico.
UNIDAD 4: Negociación Exitosa.
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Ser un buen negociador.
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Defectos del negociador.
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La Comunicación como creador de relaciones a largo plazo.
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Empatía, opciones, legitimidad, alternativas y tangibilidad.
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Taller práctico
UNIDAD 5: Negociación Método Harvard.
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Negociación gerencial.
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Intereses y posiciones. Adopatando un rol.
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Aplicación del caso.
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Análisis comparativo.
