CURSO DE VENTAS EFECTIVAS

CONTENIDO:

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UNIDAD 1: Fundamentos de las Ventas Modernas

• Evolución del proceso de ventas: del enfoque transaccional al relacional.

• El perfil del cliente actual: necesidades y expectativas.

• Principios de la experiencia del cliente como ventaja competitiva.

• Ejercicio práctico: Identificación del perfil del cliente ideal.

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UNIDAD 2: Psicología del Cliente y Comunicación Persuasiva

• Los motivadores de compra: ¿por qué y cómo compran las personas?

• Escucha activa y preguntas poderosas.

• Técnicas de persuasión y manejo de objeciones.

• Role-playing: Simulación de objeciones comunes y cómo superarlas.

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UNIDAD 3: Estrategias de Ventas Consultivas

• Principios de ventas consultivas: diagnosticar antes de vender.

• Construcción de valor a través de la oferta.

• Personalización de propuestas comerciales.

• Ejercicio práctico: Desarrollo de propuestas de valor para casos reales.
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UNIDAD 4:Negociación Efectiva y Cierre

• sicología de la negociación: crear acuerdos ganar-ganar.

• Identificación y manejo de puntos de resistencia del cliente.

• Estrategias de cierre efectivo: cierres directos, por urgencia, y por exclusividad.

• Dinámica: Simulaciones de negociaciones con diferentes tipos de clientes.

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UNIDAD 5: Innovación y Tecnología

• Uso de CRM y plataformas digitales para la gestión de clientes.

• Inteligencia artificial aplicada a la prospección y seguimiento.

• Social Selling: ventas a través de redes sociales.

• Taller: Configuración y uso básico de herramientas digitales.

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UNIDAD 6: Estrategia y Motivación para el Éxito

• Fijación de objetivos SMART para vendedores.

• Técnicas de automotivación y resiliencia en ventas.

• Creación de un plan de acción personal.

• Dinámica grupal: Presentación de planes y retroalimentación.